המאמר הוא דיווח על מחקר שנעשה עבור ארגון שרצה לבדוק אפשרויות של ניהול יותר מושכל של עלויות הטיסות של הנוסעים מטעמו. העבודה מנתחת הן את ההסכמים עם חברות התעופה והן את העלויות הפנימיות של ניהול שירותי הכרטוס בתוך הארגון. המאמר מעובד לצורך שמירת החיסיון של הארגון שבו נעשה המחקר.
